Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso — Vaidade Eterna

A Vaidade Eterna trabalha para garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, aplicam-se as seguintes condições:

Prazo para solicitação
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.

Condições do produto
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso

• Em sua embalagem original

• Com todos os acessórios e etiquetas

• Acompanhado do número do pedido ou comprovante de compra

Produtos com defeito
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento informando o número do pedido e evidências do problema (foto ou vídeo). Após análise, poderá ser oferecida troca ou reembolso.

Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Custos de envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será de responsabilidade da Vaidade Eterna.

• Em casos de arrependimento ou troca por preferência, o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

Atendimento
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o suporte da Vaidade Eterna, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.